Al acabar este modulo podrás:

• Saber en que fijarte al realizar transacciones online
• Aprender a mejorar la seguridad de nuestras páginas
• Comprender las principales ventajas de las transacciones online
• Reconocer las principales desventajas de las transacciones online

Las transacciones online están en auge. Cada vez forman más parte de nuestras vidas, hasta el punto en que, hoy en día, se puede comprar cualquier cosa que se nos ocurra.
 
A pesar de hacer de media varias transacciones a la semana, el usuario medio puede no saber información vital sobre cómo salvaguardar su seguridad al comprar o vender online y alejarse de las ciberamenazas como la suplantación de identidad o las diversas estafas

Pero no está perdido, ya que hay medidas que los usuarios pueden tomar para evitar estas amenazas y mantener su información su valiosa información a buen recaudo.

Cada usuario recibe spam, es decir, mensajes repetitivos no solicitados via correo, SMS o cualquier otro medio digital. La mayoría de esos mensajes tienen propósitos comerciales como  promociones, ofertas personalizadas o el lanzamiento de nuevos productos o servicios.  

Aunque la mayoría no son más que molestias que borrar nada más ver, algunos incluyen enlaces perjudiciales que llevan a páginas que imitan a los auténticos, por ejemplo, tu banco o tienda favorita online. 

Para evitarlo, debemos tener cuidado al clicar los enlaces, especialmente los que vienen de fuentes sin verificar, y asegurarnos de que todos empiecen por httpS://. También representada por un candado en la barra de direcciones, esta “S” significa “segura” y significa que la página es auténtica. 

Pero no acaba aquí, la página puede ser auténtica, pero las ofertas pueden ser demasiado buenas para ser ciertas (por ejemplo, la mejor TV del mercado por solo 100 €), no tener comentarios de usuarios reales, una falta total de imágenes de calidad o carecer de contenido coherente.  

Todos éstos son signos de una página fraudulenta en la que no hacer ninguna transacción. 

Asegurarse de que las tarjetas de los compradores sean válidas es crucial al vender online, ya sea en un marketplace online o en tu propia página. Las transacciones fraudulentas son transacciones que se pierden. 

Esto no es solo debido al riesgo de fraude inherente y también al hecho de que demasiadas transacciones fraudulentas y peticiones de devolución de cobros harán que Visa, Mastercard o American Express coloquen tu página en listas negras o que directamente no permitan a tu negocio aceptar transacciones con sus tarjetas.

Además, suponiendo que estemos usando una página verificada y de confianza,se siguen necesitando algunas medidas referentes a la información sensible:

• Contraseñas: Deben tener más de 8 caracteres e incluir tantas mayúsculas, símbolos y números como sea posible.

• Datos de la tarjeta: Incluso tras haber confirmado que la página es auténtica, no guardes tus datos en ella o en el navegador (aunque te lo pidan). De esta forma, una persona con tu contraseña no tendrá acceso a los datos de tu tarjeta.

• Tarjetas temporales y virtuales: Ofrecidas por algunos bancos, consisten respectivamente de números de un solo uso y un generador de números de tarjeta.

Por otro lado, al vender artículos online de nuestra propia página, algunos ajustes pueden mejorar enormemente su seguridad potencial:

• Comprueba que tu servidor web tiene protocolos de seguridad implementados como el SSL o el TLS, los cuales encriptarán los datos sensibles y es necesario para implementar la mayoría de sistemas de pago.

• Nuestra página debería solo guardar datos esenciales como los datos de entrega (y no los datos de la tarjeta).

• Los datos guardados en el servidor deberían tokenizarse y encriptarse, lo que significa que no son recuperables y si se olvidan, solo pueden restablecerse con las credenciales de usuario. 

Las transacciones online generan muchas ventajas para clientes y vendedores:

1. Permiten pagos verificados instantáneos en cualquier momento. Esto tiene un doble efecto: los clientes no tienen que enviar el comprobante de pago mientras que facilitan el seguimiento de las ventas. 

2. En el caso de las tarjetas y monederos digitales, también admiten fácilmente los pagos recurrentes y los reembolsos.

3. Expande a escala mundial el alcance de operaciones como las transacciones y la promoción, que también puede personalizarse tras analizar el comportamiento de los clientes

4. Los pagos online mejoran también los canales de distribución ya que permiten los enlaces patrocinados, los cuales se pueden publicar en otras páginas o hacer que los publiciten influencers. 

5. Otro aspecto es que debido a su inmediatez, las transacciones online son atractivas para los compradores impulsivos, que pueden ser convencidos en el instante en cualquier lugar y momento.

6. Además, disminuye el coste por transacción ya que elimina la necesidad de emplear a un cajero, cobrar cheques, lidiar con billetes falsos o procesar comprobantes de pago.

Sin embargo, debido a sus ventajas, no todos los aspectos de las transacciones online son beneficiosos:

1. Los problemas técnicos y el mantenimiento, aun siendo ocasionales tienden a incluir inactividad, lo que significa que tanto las ventas como las compras paran.

2. Como se ha explicado, las transacciones fraudulentas no solo conllevan sus riesgos inherentes, sino también problemas potenciales con los proveedores de transacciones.

3. Una forma de fraude generalmente ignorada es el “fraude amigo”, es decir, transacciones que son disputadas más tarde por los clientes ya sea por descontento, errores en la compra, o intentar tener una devolución encima de quedarse el producto. 

• La seguridad no es algo que sólo deban tener en cuenta los clientes, sino también los vendedores
• El sentido común de los clientes es tan útil como las medidas técnicas para evitar el fraude online
• Las transacciones online tienen ventajas en cuanto a la logística, disponibilidad y perfil del cliente
• A pesar de sus ventajas, las transacciones online conllevan algunos problemas tanto para los compradores como para los vendedores