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TUTTI I NOSTRI CORSI
Aiuti di Stato per il cofinanziamento dei posti di lavoro (EQF: 3-5)
Il legislatore polacco ha introdotto strumenti di sostegno speciali in relazione alla diffusione del virus SARS-CoV2. I primi quattro scudi anticrisi sono stati indirizzati a tutti i datori di lavoro, i seguenti scudi anticrisi sono stati indirizzati ai datori di lavoro dei settori più vulnerabili, in particolare il settore turistico, le istituzioni culturali, la gastronomia, ecc. C'erano anche alcuni strumenti speciali più semplici per le microimprese e le PMI
Clicca per visualizzareAiuti pubblici accessibili per le imprese: soluzioni su misura + dove trovarle (EQF: 3-5)
L'aiuto pubblico è concesso a un imprenditore dallo Stato o con fondi statali, a condizioni più favorevoli di quelle offerte sul mercato. Poiché l’aiuto di Stato può minacciare di falsare le regole di concorrenza, esso è consentito solo in casi specifici e in base a norme specifiche.
Pertanto, vale la pena conoscere i tipi e le condizioni degli aiuti pubblici che possono sostenere un imprenditore in difficoltà.
Aumentare il livello del servizio clienti (EQF: 3-5)
Questa sessione è focalizzata sulla valutazione dei sempre crescenti requisiti di servizio clienti pre e post acquisto, sia di clienti digitali sia non digitali. Oggi i clienti sono più consapevoli dei servizi forniti dai fornitori e il più delle volte prendono una decisione basata su questo. Saranno esaminati sia il servizio clienti digitale che quello non digitale, nonché i modi per identificare le esigenze dei clienti e integrarle nelle offerte proposte.
Clicca per visualizzareAumentare il livello di sicurezza delle transazioni online (EQF: 3-5)
Le transazioni online sono in aumento. Sono diventate sempre più parte della nostra vita, al punto che, al giorno d'oggi, tutto ciò che immaginiamo può essere acquistato online.
Nonostante eseguano in media diverse transazioni a settimana, gli utenti medi potrebbero non conoscere informazioni vitali su come salvaguardare la propria sicurezza durante l'acquisto o la vendita online e stare lontano da tutti i tipi di minacce informatiche come frodi di identità, furti o malware.
Auto-leadership e auto-consapevolezza (EQF: 3-5)
L'autoconsapevolezza e l'auto-leadership sono due argomenti reciprocamente correlati che stanno guadagnando rilevanza nella letteratura e nella pratica della gestione. Sviluppare la consapevolezza di sé aiuta a migliorare il successo aziendale, ma consente anche alle persone di far fronte più facilmente agli shock esterni come le pandemie. È anche uno degli ingredienti essenziali dell'auto-leadership. Questa unità esamina il significato di entrambi i concetti e spiega la loro rilevanza per gli individui e le organizzazioni. Vengono forniti consigli pratici per l'autoconsapevolezza personale e lo sviluppo dell'auto-leadership.
Clicca per visualizzareBisogni psicologici e benessere mentale - Empatia sul posto di lavoro (EQF: 3-5)
L'empatia è un fenomeno complesso e questa unità, intitolata Empatia sul posto di lavoro, esamina le definizioni di empatia e distingue tra diversi tipi di empatia. Discute anche l'empatia dei dipendenti, spiega i benefici dell'empatia sul posto di lavoro e identifica i modi per migliorare l'empatia sul posto di lavoro. Infine, discute la leadership empatica e le caratteristiche di quest’ultima e dei leader empatici.
Clicca per visualizzareBisogni psicologici e benessere mentale - Mantenere la connessione con il mondo che ti circonda (EQF: 3-5)
Il nostro benessere è strettamente connesso con lo stato del nostro ambiente digitale che media la nostra interazione con esso, il che pone domande urgenti sull'impatto delle tecnologie digitali sul nostro benessere. Il termine "benessere digitale" è usato per riferirsi all'impatto delle tecnologie digitali su ciò che significa vivere una vita che è buona per un essere umano. Questa unità, intitolata Mantenere la connessione con il mondo che ti circonda, guarda alle definizioni di benessere digitale. Identifica inoltre i modi per mantenere la connessione con il team e le regole per una comunicazione di lavoro remoto di successo. Infine, determina le attività per mantenere la connessione con il mondo che ti circonda.
Clicca per visualizzareCarico di lavoro e qualità dell'organizzazione del lavoro (EQF: 3-5)
Questa sessione è incentrata su studenti che familiarizzano con la nozione di carico di lavoro digitale. Vengono analizzati i tipi e le caratteristiche dei carichi di lavoro digitali, nonché i temi dello stress e dell'ansia. Inoltre, vengono forniti suggerimenti per migliorare la resilienza allo stress e all'ansia. Infine, per quanto riguarda come costruire un'organizzazione digitale focalizzata sulla qualità, i pilastri cruciali sono in fase di elaborazione.
Clicca per visualizzareConcentrarsi sull'ascolto dei clienti (EQF: 3-5)
Questa sessione è focalizzata su strumenti e tecniche per ascoltare attivamente i clienti e i messaggi importanti che ci stanno inviando (direttamente e indirettamente). Il focus includerà sia i dati secondari disponibili, ma anche come raccogliere e utilizzare al meglio i dati primari per comprendere meglio i clienti di oggi ma anche quelli di domani. L'integrazione di un ascolto efficace dei clienti aiuta a identificare non solo i problemi attuali, ma anche le opportunità per il futuro e come perseguirli o risolverli, oltre a creare una relazione più forte con i nostri clienti che porta a una maggiore fedeltà.
Clicca per visualizzareDisturbi dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata (EQF: 3-5)
L'equilibrio tra lavoro e vita privata (WLB) è un argomento sempre più esplorato e di interesse sia per l'organizzazione che per gli individui. I benefici individuali sono una migliore salute e qualità della vita, ciò che influenza la produttività e le prestazioni organizzative. Questa unità, intitolata “Disturbi dell'equilibrio tra vita professionale e vita privata”, esamina le spiegazioni della WLB e distingue tra diversi tipi di disturbi della WLB. Discute e spiega anche i benefici del WLB sia per l'individuo che per l'organizzazione e identifica i modi per migliorare il WLB e ridurre i disturbi WLB.
Clicca per visualizzareEquilibrio tra lavoro e vita privata in ambienti di telelavoro (EQF: 3-5)
La pandemia da Covid-19 ha provocato un drammatico aumento del telelavoro in Europa. Pur beneficiando di una maggiore flessibilità e autonomia, i telelavoratori hanno spesso avuto un carico di lavoro maggiore, con un impatto negativo sull'equilibrio tra lavoro e vita privata.
Un equilibrio tra lavoro e vita privata inadeguato in contesti di telelavoro può avere un impatto molto negativo sui lavoratori e sul loro benessere. I lavoratori e i manager dovrebbero seguire determinate regole / raccomandazioni per garantire un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata per i lavoratori da remoto.
Implementazione del modello omnicanale e aumento della convenienza (EQF: 3-5)
L'omnicanalità è un modello che mira a offrire ai clienti un'esperienza su misura attraverso una varietà di canali di comunicazione, per trasformare le visite in vendite. Consente una gamma più ampia di opportunità per entrare in contatto con potenziali clienti
Clicca per visualizzareMantenere la nuova clientela online e soddisfare le esigenze delle generazioni digitali e non digitali (EQF: 3-5)
Durante la pandemia, il modo in cui le aziende si sono adattate ai loro clienti (attuali e nuovi) è stato fondamentale per la loro sopravvivenza. Questa unità si concentrerà sulle strategie di digital marketing per attirare nuovi clienti e mantenere quelli esistenti. Esamineremo anche le differenze tra generazioni digitali e non digitali e come bilanciarle.
Clicca per visualizzareModelli di business basati su strutture organizzative flessibili - implementazione di nuove tecnologie, strategia di digitalizzazione (EQF: 3-5)
Il modello di business è la base per il funzionamento della maggior parte delle aziende. Ogni azienda basa le proprie operazioni in misura maggiore o minore su un modello di business. Ogni attività commerciale dovrebbe avere uno scopo specifico. Analizzando il periodo della pandemia di Covid-19 e pianificando il futuro, si giungerà alla conclusione che molte ipotesi sulla natura del business hanno perso la loro correttezza. La pandemia ha rivelato vulnerabilità in molte dimensioni. Ha colpito la sanità, l'istruzione, i trasporti, le imprese, il commercio, la tecnologia, il settore finanziario e i sistemi sociali, costringendo a rivedere i presupposti di base e i principi, i processi e le tecnologie che li supportano.
Ridurre il rischio, tuttavia, è solo metà della battaglia. Dobbiamo ancora sviluppare modelli di business che non siano solo resilienti alle interruzioni, ma che consentano anche di avviare l'innovazione e di sfruttare il valore. Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo anche utilizzare l'esperienza acquisita per plasmare nuovi mercati, nuove offerte di prodotti e servizi, nuovi flussi di entrate e, soprattutto, nuovo valore per un mondo connesso dopo la pandemia di COVID-19.
La struttura di un'organizzazione è un modo per definire formalmente le relazioni e le dipendenze tra i suoi partecipanti, è un concetto molto ampio. Ci sono molte rappresentazioni della struttura che si distinguono per l’utilizzo di criteri diversi.
È importante capire che non ci sarà una "nuova normalità". Invece di questo, abbiamo l'opportunità di analizzare queste aree sensibili negli attuali modelli di business con questa esperienza in mente e utilizzare le nuove conoscenze per costruire organizzazioni più moderne e resilienti.
La sfida più grande è la digitalizzazione, è il primo ostacolo da superare: la sua implementazione è urgente. Le aziende dovrebbero rendersi conto del valore aggiunto e delle opportunità offerte dalla digitalizzazione.
Modi per costruire relazioni forti con i clienti e soddisfare le loro varie esigenze (EQF: 3-5)
Non c'è niente di più importante nel business del rapporto che un'azienda costruisce con i propri clienti; le aziende non possono essere semplicemente un'"isola", ma devono piuttosto concentrarsi sull'interconnessione della loro attività con i loro clienti. In questa sessione l'attenzione si concentrerà sulla costruzione di relazioni con i clienti che vanno oltre l'aspetto del tradizionale networking aziendale. L'attenzione si concentrerà sul co-sviluppo di prodotti e/o servizi e sull'approfondimento delle relazioni commerciali in un mondo digitale, mantenendo allo stesso tempo la fiducia.
Clicca per visualizzareNetiquette nei contesti aziendali (EQF: 3-5)
Una comunicazione online efficace è fondamentale negli impegni e nelle relazioni aziendali della vita reale. Nell'era digitale, gli attori aziendali dovrebbero padroneggiare tutti gli strumenti per la comunicazione online come e-mail, messaggistica istantanea, social media e videochiamate.
Proposta di valore nei modelli di business post-pandemia: approcci innovativi al marketing (EQF: 3-5)
Questo corso compatto sul marketing mira a supportare le PMI nella definizione di strategie di posizionamento sul mercato. Inoltre, fornisce le basi per definire strategie di comunicazione, interagire con il pubblico esterno, creare e mantenere valore per il proprio marchio.
Quadro e risorse dell'UE per la cybersecurity delle PMI (EQF: 3-5)
Le PMI sono la spina dorsale dell'economia europea e sono sempre più bersaglio di attacchi informatici. Negli ultimi decenni l'UE ha aumentato il proprio impegno e le proprie competenze in materia di cybersecurity. Questo modulo aiuterà a capire meglio come l'UE affronta la cybersecurity e quali risorse dispongono le PMI europee per affrontare le sfide degli attacchi informatici.
Clicca per visualizzareRegolamenti sul lavoro a distanza (compresi quelli previsti) e pratica di utilizzo (EQF: 3-5)
La pandemia di COVID-19 ha innescato i lavori legislativi sulla sfera non regolamentata del lavoro a distanza in Polonia.
Un elevato grado di incertezza associato alla riapertura delle attività comporta il rispetto di una serie di rigide norme igieniche e di sicurezza, e le continue restrizioni e il distanziamento fisico potrebbero non consentire all'intera forza lavoro di tornare in sicurezza nei locali del datore di lavoro. Il lavoro a distanza (telelavoro) rimarrà necessario per almeno una parte della forza lavoro durante questo periodo.
I gruppi ad alto rischio e vulnerabili devono essere protetti, motivo per cui il lavoro a distanza da casa (telelavoro) sarà un'alternativa molto interessante almeno per tutta la durata della pandemia
L'uso esteso del lavoro a distanza potrebbe non finire con la pandemia, ma potrebbe diventare parte della “nuova e migliore normalità” per gli anni a venire, supportato dalla digitalizzazione, dalla comunicazione avanzata e dalle tecnologie cloud.
Per le ragioni sopra menzionate, è molto importante discutere tali questioni di attualità in una formazione separata.
Attualmente, il lavoro a distanza in Polonia è disciplinato dall'articolo 3 della legge del 2 marzo 2020 sulle disposizioni speciali relative alla prevenzione, al contrasto e alla prevenzione della COVID-19, di altre malattie infettive e delle emergenze da esse causate (Gazzetta ufficiale del 2020, voce 374, come modificata – “Legge COVID-19”). La disposizione è stata introdotta in relazione allo scoppio della pandemia e può essere applicata solo per la durata del cosiddetto stato di emergenza epidemica o dello stato di epidemia dichiarato a causa di COVID-19, nonché per un periodo di 3 mesi dopo la loro revoca. Ciò significa che a partire da ora - è una disposizione temporanea.
Tuttavia, il legislatore polacco prevede da tempo di creare un nuovo quadro giuridico per il lavoro a distanza. Le sue disposizioni devono essere incorporate nel codice del lavoro polacco. Tali norme devono mescolare tre tipi di lavoro a distanza: il lavoro a distanza totale o parzialmente a distanza, il lavoro a distanza nei periodi di stato epidemico o “vis mayor state” e il cosiddetto “lavoro a distanza occasionale” (disponibile per 24 giorni all'anno).
Le disposizioni previste prevedono l'introduzione del lavoro a distanza mediante un accordo tra il datore di lavoro e il lavoratore; nonché che il datore di lavoro sostenga i costi di tale lavoro. Quest'ultimo coprirà le spese energetiche, internet e telefoniche, o pagherà una somma forfettaria a tale riguardo.
L'obiettivo principale della presente formazione è quello di apprendere le disposizioni attuali e previste e come utilizzarle nella pratica (comprese le questioni pratiche che potrebbero sorgere in futuro).
Soluzioni flessibili in orario di lavoro (EQF: 3-5)
Questa sessione si concentra sulla familiarizzazione dei candidati con la nozione di orario di lavoro flessibile. Inizialmente il termine flessicurezza viene presentato insieme ai suoi due approcci dominanti. Il termine nomadi digitali viene spiegato così come i suoi vantaggi e svantaggi. Successivamente viene presentato il tema del mantenimento della costanza, seguito da suggerimenti per impostare un programma di lavoro efficiente. Infine, per quanto riguarda il modo in cui si afforntano le esigenze dei clienti e dei dipendenti, vengono fornite linee guida per la questione.
Clicca per visualizzareSospensione speciale degli obblighi sociali di alcuni datori di lavoro (EQF: 3-5)
In Polonia sono state introdotte diverse istituzioni giuridiche anticrisi, che mirano a facilitare l'organizzazione del lavoro dei dipendenti e lo sviluppo flessibile del lavoro (ad esempio istituzioni con orario di lavoro flessibile), nonché a limitare gli obblighi sociali dei datori di lavoro e soluzioni volte a fornire sostegno finanziario agli imprenditori al fine di mantenere i luoghi di lavoro. L'obiettivo di questa formazione è conoscere meglio le possibilità anticrisi relative alla sospensione, alla riduzione o alla limitazione di alcuni benefici sociali degli obblighi dei datori di lavoro durante il periodo di crisi.
Clicca per visualizzareSviluppo di nuovi canali e-commerce / m-commerce (EQF: 3-5)
Il commercio elettronico è l'attività di acquisto e vendita di beni o servizi utilizzando Internet, mentre l'm-commerce si riferisce a quelle transazioni effettuate utilizzando telefoni cellulari e dispositivi simili.
E-commerce e M-commerce aprono nuove relazioni business-consumatori e opportunità di business in generale.
Utilizzo di soluzioni cashless (EQF: 3-5)
Negli ultimi anni, c'è stato un numero crescente di innovazioni nei pagamenti senza contanti. Il lavoro su nuove soluzioni in questo settore, e il crescente interesse per i pagamenti senza contanti, hanno subito un'accelerazione a causa del COVID-19. Questa tendenza è un'opportunità per le aziende, grazie a una serie di vantaggi legati all'implementazione di soluzioni cashless. Il corso, oltre a presentare le tendenze attuali nel suddetto settore, delineerà anche le commissioni più comuni nelle operazioni di pagamento, le misure di sicurezza utilizzate e le questioni legali relative alle commissioni interbancarie.
Clicca per visualizzareUtilizzo di soluzioni di cloud computing (EQF: 3-5)
Il Cloud Computing consente l'accesso remoto on-demand alle risorse IT da una rete di fonti esterne (server) via Internet. I file o le app sul Cloud possono essere caricati, scaricati, condivisi o modificati da qualsiasi utente autorizzato.
Inoltre, questa tecnologia di archiviazione dei file è sicura sia dal punto di vista software che hardware, servendo anche a molti scopi: app specifiche, gestione della rete interna e del database, accesso ai media, potenza di calcolo, archiviazione...
