This platform is optimized to be used in landscape mode

Netiquette nei contesti aziendali (EQF: 3-5)


|    Questionario di valutazione    |       Ascolta l’audio    |    Scaricare il contenuto: /




Risultati d'apprendimento

ObiettiviClicca per leggere  

Alla fine di questo modulo sarete in grado di:

Comprendere l’importanza della netiquette
Imparare a gestire la comunicazione d’impresa
Saperne di più sui diversi strumenti utili alla comunicazione aziendale online
Conoscere gli errori più comuni nella comunicazione commerciale online
 
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section
Basi della comunciazione online delle PMI

Cos’è la netiquetteClicca per leggere  
Emails per la comuncazione d’impresaClicca per leggere  

Emails:

• forma di comunicazione online più diffusa nel mondo degli affari;

• struttura: le e-mail devono avere i seguenti elementi

- oggetto
- apertura 
- contenuto
- chiusura

• tono: adatto al pubblico di riferimento (destinatario)
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section
Messaggistica istantanea per la comunicazione d’impresaClicca per leggere  

Messaggistica istantaea:

• Utilizzato soprattutto per la comunicazione in tempo reale

• Ma anche per le interazioni asincrone

• Ideale per le brevi conversazioni 

• Per gli scambi più lunghi, meglio le e-mail o le videochiamate
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section
Social Media e comunicazione d’impresaClicca per leggere  

Social media:

• Strumento eccellente per comunicare informazioni a un gran numero di persone

• Offre la possibilità di creare e condividere immagini

• Ampiamente utilizzato dalle aziende per le campagne pubblicitarie e di marketing delle imprese
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section
Video calls per la comunicazione d’impresaClicca per leggere  

Video calls:

• Strumento di comunicazione faccia a faccia senza spostarsi in un'altra sede

• Facilita il completamento dei progetti in tempi più brevi 

• Aiuta a concludere gli accordi in tempi brevi
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section
Conclusioni

Punti chiaveClicca per leggere  

Le PMI possono contare su diversi strumenti per la comunicazione online
È fondamentale padroneggiare le regole e le consuetudini per una comunicazione efficace
Per ogni strumento di comunicazione online ci sono cose da fare e altre da evitare
 
Back to course menutorna al menu indice
torna all'inizio della sezioneBack to beginning of section

Test Yourself!



Descrizione:

Una comunicazione online efficace è fondamentale negli impegni e nelle relazioni aziendali della vita reale. Nell'era digitale, gli attori aziendali dovrebbero padroneggiare tutti gli strumenti per la comunicazione online come e-mail, messaggistica istantanea, social media e videochiamate.

Parole chiave

Netiquette, comunicazione efficace

Bibliografia

Balinas, T. (2021). Etichetta dei social media per gli imprenditori: 25 cose da fare e da non fare. https://www.outboundengine.com/blog/social-media-etiquette-for-business-25-dos-donts/

Conrad, A. (2021). Le 7 regole dell'etichetta della chat aziendale Il tuo team sta sicuramente infrangendo. https://www.getapp.com/resources/business-chat-etiquette-rules-for-small-business/

Guffey, M. (2008). Elementi essenziali della comunicazione d'impresa (7a ed.). Mason, OH: Thomson/Wadsworth.

Shea, V. (1994). Netiquette. San Francisco, CA: Albion Books.

Smith, S. (2020). Netiquette: come padroneggiare la comunicazione aziendale online. https://www.business-opportunities.biz/2020/05/05/netiquette-master-online-business-communication/

Strawbridge, M. (2006). Netiquette: l'etichetta di Internet nell'era del blog. Riferimento al software.