Na kraju ovog modula moći ćete:

Znati osnove e - trgovine
Odvagnuti prednosti i mane e - trgovine
Prepoznati glavne vrste e - trgovine 
Ispravno procijeniti prilike za poslovanje e-trgovine
 

E-trgovina je aktivnost kupnje i prodaje robe ili usluga korištenjem interneta, dok se m-trgovina odnosi na one transakcije koje se obavljaju korištenjem mobilnih telefona i sličnih uređaja.

Pojmovi e-trgovina i m-trgovina (ili e-trgovina i m-trgovina ) rezultat su izrezivanja "e( lectronic )" i "m( obile ) " i dodavanja "trgovina".

Elektronička trgovina koristi tehnologije kao što su internetski marketing, prikupljanje i upravljanje podacima, upravljanje opskrbnim lancem, a posebno one koje olakšavaju komercijalne transakcije, kao što su elektronička razmjena podataka (EDI) i elektronički prijenos sredstava (EFT).

EDI je elektronički prijenos poslovnih informacija pomoću standardiziranog formata u svrhu olakšavanja transakcija bez posebnog aranžmana. To također uključuje razmjenu dokumenata kao što su fakture i podaci.

EFT je automatska razmjena ili prijenos sredstava s jednog računa na drugi putem elektroničkih kanala , bilo unutar istih financijskih institucija ili preko višestrukih .
 

Prednosti

• Biti online omogućuje transakcije bilo gdje , u bilo koje vrijeme .
• Niski operativni troškovi , koji se mogu koristiti za poboljšanje kvalitete usluga .
• Pojednostavljenje naše organizacije olakšava pokretanje i vođenje poduzeća.
• Ubrzava i pojednostavljuje transakcije , omogućujući nove prozore kupnje.
• Olakšava pronalaženje i biranje željenih proizvoda i uspoređivanje preko brendova bez putovanja na posao i fizičkog kretanja.
• Eliminira potrebu za uspostavljanje fizičkog društva i njegove srodne infrastrukture.

Nedostaci

• Nemogućnost fizičkog kontakta onemogućuje kupca u procjeni obilježja proizvoda poput težine, veličine, teksture i općeg dojma kvalitete proizvoda
• U prirodi je kupca oprez prema online prijevarama što vodi nepovjerenju prema web stranicama i servisima za plaćanje

Ovo su glavne vrste e - trgovine sortirane po pošiljatelju i primatelju

• B2B (Business-to-Business)
• B2C (Business-to-Consumer)
• C2B (Consumer-to-Business)
• C2C (Consumer-to-Consumer)

BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

• Modalitet  koji može biti otvoren prema svim zainteresiran stranama ili ograničen na delimitirane, prekvalificirane entitete (privatno elektroničko tržište)
• Primjeri poduzeća koja trguju s drugim poduzećima su konzultanti koji rješavaju probleme za druga poduzeća ili dobavljače i kupce

BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

• Također poznat kao model izravno ka kupcu, model koji uključuje online tvrtke koje prodaju izravno općoj javnosti. U tu svrhu, stranice i aplikacije imaju obilježja kataloga i softvera poput šoping košarice.
• Kako bi se unaprijedilo iskustvo pretraživanja i kupovine, web stranice i aplikacije trebaju imati jednostavan, čist i atraktivan dizajn. Nisu svi vješti u IT ili imaju dovoljno vremena i energije za učenje. 

POTROŠAČ ZA PODUZEĆE (C2B)

• Ovaj modalitet sastoji se od potrošača koji stvaraju vrijednost koju poduzeća mogu iskoristiti. Primjeri toga bi bili:

• Poduzeća koja objavljuju prijedlog projekta ili potrebu na internetu. Nakon pregleda istog, zainteresirane osobe prijavljuju projekt i odabire se najpovoljnija ponuda.
• Korisnici koji uključuju sponzorirane veze na blogovima, forumima i profilima društvenih medija.
       • Ponekad slične radnje nisu nužno plaćene: npr. korisnici koji recenziraju proizvode na mreži ili objavljuju prijedloge za razvoj ili modifikaciju proizvoda.

• C2B pomaže spojiti potrošače i tvrtke dajući im platformu za ravnomjerno približavanje .

POTROŠAČ POTROŠAČU (C2C)

• Ovakav način poslovanja podrazumijeva da klijenti posluju međusobno, bez vidljivih posrednika u procesu transakcije.
• U ovom slučaju, tvrtke djeluju kao pružatelji okruženja u kojem se odvija transakcija (obično naplaćujući naknadu), što često ima oblik tržnica (eBay, Facebook, Vinted) ili internetskih oglasnih ploča.
• Drugi važan aspekt ovog modaliteta je C2C marketing: zadovoljni korisnici generiraju – vrlo pouzdane – recenzije proizvoda i preporuke za obitelj i prijatelje.

SCENARIJ KOJI SE VJEČNO PROMJENJUJE

• Ova brza razvojna era zahtijeva agilne subjekte koji kupcima mogu pružiti usluge i proizvode koji su im potrebni u najkraćem roku.
• Također, korištenjem novih tehnologija i pristupa, tvrtke ulaze na nova tržišta: npr. trenutno prikupljanje i upravljanje korisničkim podacima ima sve veći značaj.
• Osim toga, pojava tih neiskorištenih područja pruža prilike za rast koje, zauzvrat, izazivaju pojavu zajedničkih pothvata za zaradu od njih.

NOVI IZVORI PRIHODA

• Trenutno su digitalne tehnologije osnova vitalnih poslovnih sustava, između ostalog pokreću proizvodnju, skladištenje, plaćanje, dostavu i korisničku podršku.
• Ovo nisu samo elementi podrške, već otvaraju i potpuno novi svijet mogućnosti za razvoj poduzeća budući da se podaci dobiveni o ponašanju kupaca mogu iskoristiti u vrijedno znanje.
• Štoviše, te se informacije mogu koristiti za prilagodbu sustava ovim trendovima u pokretu , poboljšavajući poslovne operacije i odluke.

E-trgovina opisuje svaku transakciju obavljenu na internetu
Ovaj modalitet mijenja fizičke trgovine za digitalne, što, iako je prednost, također uključuje neke nedostatke
Prilagodba poduzećima i potrošačima koji su ili kupac i prodavač temeljna je za e-trgovinu
Ovaj novi scenarij i upravljanje podacima koje proizvode korisnici otvaraju nove, ogromne poslovne mogućnosti